Contacter BibliHoot
Une question sur BibliHoot ou un problème avec votre bibliothèque ? Écrivez à Smart Dog à smart.dog.society@gmail.com.
Pour signaler un problème, indiquez la version de l’application, votre appareil et les étapes qui permettent de le reproduire. Gardez vos mots de passe et vos codes de connexion ou d’invitation confidentiels.
Pour fermer votre compte, vous pouvez demander sa suppression par e-mail, même après avoir désinstallé l’application.
Vos questions, une réponse à la fois
Que comprend l’offre gratuite ?
La limite est de 100 livres au total, physiques et numériques confondus, 3 étagères et 20 éléments dans la liste d’envies. Les fonctions locales et les sauvegardes manuelles restent accessibles. Un compte gratuit peut rejoindre l’espace partagé d’un propriétaire disposant de Premium. La synchronisation de son propre espace et la création d’un partage nécessitent ses propres droits Premium.
Mes fichiers EPUB et PDF sont-ils envoyés dans le cloud ?
BibliHoot synchronise votre collection physique et ses envies. Le catalogue numérique, les envies numériques, les mangas suivis et les positions de lecture restent sur l’appareil, tout comme les fichiers et leurs métadonnées. Si vous changez d’appareil, importez vos fichiers sur le nouvel appareil. La position de lecture n’y est pas restaurée par le cloud BibliHoot. Vos dossiers et sauvegardes peuvent dépendre d’un autre service selon vos réglages.
Où trouver les sauvegardes ?
Ouvrez votre profil, puis « Sauvegardes et synchronisation ». Le fichier JSON de récupération comprend les pièces, étagères et livres de la collection physique sélectionnée, ainsi que les envies des deux modes, physique et numérique. Vous pouvez donc retrouver vos envies numériques en important ce fichier manuellement. La synchronisation BibliHoot ne les transfère pas. Le fichier peut aussi contenir des couvertures importées, des données de progression locale et des identifiants techniques de la bibliothèque et du compte associé. Vous pouvez aussi consulter ses sauvegardes locales datées et, lorsque votre compte y a accès, vérifier l’état du cloud ou lancer une synchronisation.
Gardez une copie de vos exports hors de l’appareil. Un export de bibliothèque ne remplace pas une copie de vos fichiers de lecture.
Combien de temps les données cloud sont-elles conservées ?
Vous pouvez retrouver votre bibliothèque cloud après une longue absence. L’inactivité ne l’efface pas. Si vous supprimez votre compte, les bibliothèques cloud dont vous êtes propriétaire sont supprimées et les copies déjà enregistrées sur vos appareils sont conservées. La maintenance peut nettoyer les anciennes versions après sept jours. La version courante reste protégée.
Comment fonctionne le partage ?
Le partage donne à un invité accès à la bibliothèque physique du propriétaire. Les livres numériques de chacun restent sur son appareil. Le propriétaire peut retirer l’accès. Un code d’invitation expire après 24 heures.
Vérifiez dans le profil l’identité du propriétaire et la bibliothèque concernée avant de rejoindre. Vous pouvez ajouter ou modifier du contenu dans cet espace tant que le partage est actif, dans les limites applicables à votre compte. Rejoindre un espace ne débloque pas l’export du catalogue en PDF. La fin des droits du propriétaire suspend sa synchronisation.
Que devient ma bibliothèque à la fin de Premium ?
La fin d’un abonnement ne supprime pas automatiquement les livres déjà enregistrés. Lorsque les limites gratuites sont dépassées, de nouveaux ajouts peuvent être bloqués. Le cloud personnel est suspendu, mais l’accès à une autre bibliothèque partagée avec vous dépend des droits de son propriétaire. Exportez vos données avant tout changement important.
Supprimer le compte annule-t-il mon abonnement ?
Non, ce sont deux démarches distinctes. Gérez l’abonnement auprès du store utilisé pour l’achat : abonnements Apple ou abonnements Google Play. Consultez ensuite la procédure de suppression du compte.
Comment signaler un contenu ou un problème de droits ?
Préparez le titre, la référence ou l’adresse concernée et une description précise. Envoyez ces éléments à smart.dog.society@gmail.com. BibliHoot ne vous accorde aucun droit de reproduction ou de diffusion sur les œuvres que vous importez.